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科技社會的發(fā)展下，商家們明白了一個不變的真理：用戶在哪里聚集，就應(yīng)該在哪里開設(shè)店鋪。目前汽車4s店行業(yè)面臨諸多痛點(diǎn)--客流少，影響曝光率；與車主黏性弱，只有需求才會來訪；獲客成本高，廣告費(fèi)用上漲，經(jīng)營門店成本居高不下；溝通渠道有限，精準(zhǔn)觸達(dá)和線上管理面臨挑戰(zhàn)。 為此，汽車4S店小程序帶來一些解決方案。首先，所有售賣和可預(yù)約試駕車型都能在線展示，讓用戶提前了解信息，激發(fā)他們對車型的購買欲望。再者，用戶可以直接在線申請預(yù)約試駕，填寫自己的聯(lián)系方式，這就使4S店能安排時間并聯(lián)系到他們，同時也能收集到有效的意向客戶信息。 我們還提供了售后服務(wù)預(yù)約功能，用戶可以在線選擇服務(wù)項目、時間、車型等進(jìn)行在線下單并付款，付款完成生成核銷碼，然后就可以線下到店憑此碼進(jìn)行服務(wù)了。我們也考慮到了對于已成交的車主的維修保養(yǎng)服務(wù)以及零配件的更換和銷售，因此零配件的銷售和商品展示也被納入了線上經(jīng)營之中，用戶只需要線上付款后同樣生成核銷碼線下核銷自提貨品即可。 此外，4S店會定期舉辦一些線下活動以吸引用戶前來參與，比如與高端紅酒、咖啡、服裝、雪茄等品牌合作，既可以提高已成交車主的黏性，也能刺激未成交客戶的消費(fèi)需求。我們利用小程序來展示活動，策劃推廣，邀請用戶在線報名活動并填寫報名信息，這樣就可以預(yù)知來訪客戶資料及人數(shù)