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　　考慮到鍋圈的門店主要為社區(qū)店，重視私域和會員運(yùn)營的重要性不言而喻。因此，鍋圈總部對加盟門店的數(shù)字化賦能，自然也包括私域和會員運(yùn)營的“數(shù)字化托底”。

　　鍋圈總部的首要責(zé)任是實(shí)現(xiàn)從線上到線下、從公域到門店私域的引流。在這一點(diǎn)上，鍋圈設(shè)立了豐富的觸點(diǎn)，包括抖音、快手、視頻號、公眾號、微博、小紅書等各大公域平臺。其中，抖音和微信生態(tài)是鍋圈重點(diǎn)投入的兩個戰(zhàn)場。

　　在抖音平臺上，鍋圈構(gòu)建了由數(shù)十個賬號組成的直播矩陣，全天候不間斷直播。直播間內(nèi)的商品主要為鍋圈爆品套餐，以優(yōu)惠價格吸引用戶在線下單，并到線下門店核銷。

　　線上團(tuán)購用戶通過團(tuán)購券到店核銷后，門店負(fù)責(zé)引導(dǎo)用戶加入私域社群、注冊會員等。在微信生態(tài)中，鍋圈建立了成熟的“公眾號 + 企業(yè)微信 + 社群”的私域運(yùn)營矩陣。

　　來自視頻號、公眾號等平臺的流量，會被引導(dǎo)至“鍋圈食匯”公眾號。用戶關(guān)注后，會自動彈出歡迎語，并發(fā)放新用戶專屬券包作為“鉤子”，吸引用戶加入社群。點(diǎn)擊領(lǐng)取券包鏈接后，頁面會調(diào)用用戶位置信息，將其導(dǎo)流至最近門店的福利官，由福利官將用戶拉進(jìn)私域社群。

　　鍋圈社群以社區(qū)為單位，定位接近于單純的福利群，主要提供優(yōu)惠券和福利活動通知。鍋圈的會員體系為典型的成長型會員體系，以“成長體系 + 積分體系”為主。據(jù)招股書顯示，鍋圈已擁有超過 2240 萬會員，帶來 1080 萬訂單和 11.91 億元營收。