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隨著線上獲客成本不斷提高，B2C電商平臺紛紛創(chuàng)新運(yùn)營模式，多種玩法以及針對不同類型人群的運(yùn)營模式出現(xiàn)。而針對主流消費(fèi)者消費(fèi)需求變化，特賣等能滿足用戶對優(yōu)質(zhì)、高性價(jià)比商品消費(fèi)需求的運(yùn)營模式未來將有較大發(fā)展市場，能否針對主流消費(fèi)者進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量以及商品品控也成為平臺競爭重點(diǎn)。

一、平臺運(yùn)營模式——服務(wù)提升、細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展

質(zhì)量成用戶選擇平臺運(yùn)營模式B2C平臺關(guān)注點(diǎn)。用戶選擇使用平臺運(yùn)營模式B2C電商平臺時(shí)，最為關(guān)注平臺對商品質(zhì)量的保障情況，消費(fèi)升級趨勢下，消費(fèi)者對商品質(zhì)量關(guān)注度愈高，而選擇使用B2C平臺的用戶對質(zhì)量要求更高，平臺品控的重要性更加突出。

平臺運(yùn)營模式典型案例——天貓

天貓明確2018年以新零售戰(zhàn)略為核心，以品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型和消費(fèi)升級為驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)進(jìn)一步升級。

二、社交模式——微信助力發(fā)展、平臺入局

微信等社交工具發(fā)展為B2C電商創(chuàng)新發(fā)展提供助力，借助微信發(fā)展紅利，2018年B2C電商平臺紛紛推出社交模式產(chǎn)品。B2C電商社交模式產(chǎn)品發(fā)展優(yōu)勢在于，利用用戶社交關(guān)系能實(shí)現(xiàn)裂變傳播，降低獲客成本;同時(shí)在社交工具上，能觸達(dá)更多未培養(yǎng)電商使用習(xí)慣的用戶;而創(chuàng)新的社交電商模式，也能有效刺激用戶消費(fèi)需求。

質(zhì)量、價(jià)格及種類豐富度受社交模式用戶關(guān)注

用戶選擇社交模式B2C電商平臺時(shí)，更為關(guān)注平臺對商品質(zhì)量的保障以及價(jià)格折扣。同時(shí)用戶對平臺商品種類豐富度以及知名度關(guān)注度也較高，分別有26.4%及24.8%的受訪用戶選擇平臺時(shí)會(huì)對該方面因素進(jìn)行考慮。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，社交模式平臺運(yùn)營能有效刺激用戶消費(fèi)需求，但平臺品牌背書作用同樣重要，關(guān)乎商品質(zhì)量保障以及整體商品供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量。

社交模式典型案例——京東、唯品會(huì)布局

三、優(yōu)選模式B2C平臺——正品保障更受信賴

優(yōu)選模式B2C電商平臺對平臺商品正品保障情況更受用戶信賴，其正品信任度達(dá)到7.6。而特賣運(yùn)營模式的平臺則由于推行品牌特賣，使用戶對其商品的正品保障信任情況也較高，正品信任度達(dá)到7.0。

優(yōu)選模式——主打品質(zhì)生活、線上線下結(jié)合

切合B2C電商用戶追求商品品質(zhì)和性價(jià)比的需求，優(yōu)選模式電商發(fā)展迅猛。一方面部分互聯(lián)網(wǎng)及硬件巨頭廠商探索該模式，以平臺品牌作背書發(fā)展;另一方面，B2C電商平臺也利用用戶基礎(chǔ)發(fā)展優(yōu)選模式，適應(yīng)核心用戶消費(fèi)需求變化。而優(yōu)選模式對品質(zhì)商品的強(qiáng)調(diào)，也使線下體驗(yàn)門店發(fā)展的重要性不斷加強(qiáng)，線上線下結(jié)合的趨勢愈趨明顯。

用戶使用優(yōu)選模式平臺關(guān)注商品質(zhì)量及種類豐富度

用戶較為關(guān)注優(yōu)選模式平臺的商品種類豐富情況，有24.9%的受訪用戶選擇平臺時(shí)會(huì)關(guān)注該因素。優(yōu)選模式B2C電商平臺起步時(shí)往往選擇對品牌要求度不高的家居類商品打開市場，但隨著用戶對優(yōu)質(zhì)商品需求提升，優(yōu)選模式平臺發(fā)展加快，平臺提供商品種類也需要進(jìn)一步豐富。

優(yōu)選模式典型案例——網(wǎng)易嚴(yán)選。

四、特賣模式平臺——主打特價(jià)深入民心

受訪用戶對特賣模式B2C電商平臺價(jià)格優(yōu)惠最為認(rèn)可，其價(jià)格優(yōu)惠認(rèn)可度達(dá)到7.3，領(lǐng)先于其他B2C電商運(yùn)營模式。

特賣模式——滿足主流用戶、保持競爭優(yōu)勢。

用戶使用特賣模式平臺看重價(jià)格折扣，也看重質(zhì)量。

用戶在選擇特賣模式平臺時(shí)最為看重商品價(jià)格折扣情況以及商品質(zhì)量保障情況。特賣模式平臺目標(biāo)用戶對商品質(zhì)量以及價(jià)格關(guān)注度都較高，而該部分人群是目前消費(fèi)者主流，針對其開展的特賣模式平臺發(fā)展有望繼續(xù)加速。

特賣模式典型案例——唯品會(huì)。

B2C電商模式有哪幾種類型?B2C電商運(yùn)營模式多樣化發(fā)展,緊抓消費(fèi)主流特賣模式發(fā)展空間可能更大,針對主流消費(fèi)者消費(fèi)需求變化，特賣等能滿足用戶對優(yōu)質(zhì)、高性價(jià)比商品消費(fèi)需求的運(yùn)營模式未來將有較大發(fā)展市場，能否針對主流消費(fèi)者進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量以及商品品控也成為平臺競爭重點(diǎn)。

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摘自：網(wǎng)絡(luò)